2024年9月3日，陕西金融消费纠纷调解中心经开工作站负责人、陕西承宽律师事务所主任吕科技律师应邀为中国工商银行陕西省分行及下辖各支行消保相关工作人员开展金融消费者权益保护与纠纷调解培训。
本次培训，吕科技律师以“金融消费者权益保护”为主线，通过监管动向分析、法律法规解答、真实案例解析，结合经开工作站在金融调解工作中积累的丰富工作经验，多维度剖析了金融消费者权益保护的重要性，深入浅出地分享了金融纠纷的处理流程和技巧。他强调，调解是一场“心理战”，关键要找到双方纠纷产生的矛盾点，客观理性评价问题，促使达成双方都满意的方案，从而化解纠纷。
此次培训内容丰富，理论与典型案例相结合，不仅分享了当前金融消费者权益保护的新动向、新法规、新政策，还分享了金融调解的新经验、新方法、新技巧，为大家在实际工作中有效处理金融消费争议，推进金融案件诉源治理提供了多元的思路。
当前，金融监管部门着力构建“大消保”体系，为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养及风险防范能力，营造和谐健康金融环境，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会于2024年9月联合开展“金融教育宣传月”活动。本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，推动金融行业更好服务于国家治理体系和治理能力现代化。“金融教育宣传月”期间，同步开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，结合地域特色、资源优势、基层群众需求，因地制宜、分类施策开展教育宣传，擦亮金融为民底色，推动金融知识直达基层群众。
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