陕西金融消费纠纷调解中心莅临经开工作站指导调研

发布者：网络管理员发布时间：2026-05-27 16:44:00 浏览次数：

2026 年 5 月 26 日下午，陕西金融消费纠纷调解中心副主任吴小灵、综合部主任郑博荣一行莅临承宽律师事务所，指导调研经开工作站调解工作开展情况。

调研会上，双方就 “调解工作与律师服务的有效结合” 这一核心议题展开了深入且广泛的交流。吕科技主任结合日常金融投诉调处案例，围绕复杂金融纠纷处置、现场调解话术运用、矛盾化解技巧、疑难投诉攻坚等方面进行了交流，针对基层调解工作中遇到的典型问题，提出规范化、精细化的优化建议，助力提升纠纷调解成功率与办结质效；刘嘉亮律师立足工作站整体工作推进情况，聚焦跨单位、跨部门沟通协作机制，针对金融机构对接、监管部门联动、多方协同处置纠纷等工作中的堵点问题，梳理现存短板，提出具体工作建议；路祯律师分享了金融领域日益突出的新情况，提出并探讨拓宽可调解案件范围的思路和想法；闫婷律师从队伍建设与长效发展角度出发，围绕调解员常态化工作保障、参与案件类型机制方面提出合理化建议。

随后，案件管理员韩雨薇律师全面汇报工作站年度工作开展情况，详细介绍了工作站岗位职责、日常工作机制、特色工作举措、阶段性工作成效，客观梳理当前工作推进过程中面临的难点与不足，并对今后日常工作的开展进行了初步规划。

吴小灵、郑博荣认真听取发言，对经开工作站常态化深耕基层、高效化解金融消费纠纷、扎实推进诉源治理等工作成效给予充分肯定。针对本次座谈梳理的问题与提出的建议，围绕优化调解流程、提升专业服务能力、健全部门联动机制、强化队伍建设等方面提出具体、可落地的工作指导意见。双方围绕提升金融纠纷调解工作质量、缩短处置时效、优化服务模式开展深入研讨，进一步统一工作思路、明确后续合作与重点工作推进方向。